Виртуальная экскурсия по техническому центру системы QUIK в Новосибирске

В последнее время в публикациях часто звучит тема интернет-трейдинга, обсуждаются насущные вопросы и проблемы, связанные с применением этих технологий в брокерском обслуживании. В этом плане интересен опыт Сибирской межбанковской валютной биржи и компании «СМВБИнформационные технологии» по развитию и эксплуатации системы интернет-трейдинга QUIK.

Разработчик программ

Нашу виртуальную экскурсию мы начнем со знакомства с коллективом разработчиков системы QUIK. Сегодня команда разработчиков, выделенная из состава биржи в компанию «СМВБ-информационные технологии», насчитывает 11 человек, которые занимаются развитием непосредственно системы QUIK и смежных программных продуктов (см. фото на заставке к статье).

Вот уже второй год подряд выдерживается темп ежеквартального выпуска новых версий QUIK, каждая из которых включает до двух десятков полезных новшеств, как правило, инициированных клиентами биржи и СМВБ-ИТ. Параллельно с основным продуктом развиваются еще два направления – система webQUIK, работающая из окна обычного интернет-броузера (применяется уже 6 брокерами), и рабочее место риск-менеджера CoLibri, объединяющее в себе комплекс операций по управлению маржинальным кредитованием клиентов на фондовом рынке.

Говорит руководитель группы разработчиков Владимир Курляндчик: «Потенциал нашей команды позволяет реализовывать достаточно сложные проекты. Не прерывая дальнейшего развития системы QUIK, мы полностью переработали архитектуру сервера системы, что само по себе равноценно созданию новой системы интернет-трейдинга.

Кроме того, мы работаем над заказами брокеров, использующих систему QUIK, по ее настройке и доработке под их потребности – осуществляем «кастомайзинг», а также проводим интеграционные проекты с другими системами, используемыми брокером».

«Железо», «софт» и каналы связи

Традиционный пункт экскурсии для гостей Сибирской межбанковской валютной биржи – знакомство со «святая святых» – серверным комплексом системы QUIK-Акции. Он расположен в специально оборудованном подземном помещении с искусственным климатом, обслуживающем 25 брокеров.

В его составе – шлюзы к торговым системам, сервера брокерской системы, интерфейсы для получения информации ведущих информационных агентств России. Комплекс обеспечивает работу более сотни банков на валютном рынке (Единая торговая сессия (ЕТС) и Система электронных лотовых торгов (СЭЛТ) ММВБ), а также обслуживает учебную торговую систему QUIK-Junior.

Распространенная в России система участия в биржевых торгах аналогична системам прямого доступа, применяемым на западных рынках. Эта технология предполагает поставку клиентам информации о ходе торгов в реальном времени и максимальную скорость обработки их поручений.

Быстрая передача информации необходима из-за высокой волатильности отечественного фондового рынка и высокой доли спекулятивных операций.

При эксплуатации систем интернет-трейдинга возникают существенные технологические риски. На работоспособность систем интернет-трейдинга влияют:

– надежность оборудования;

– запас производительности брокерской системы на случай пиковой активности рынка;

– перебои в системе электропитания;

– перегрузки каналов интернетпровайдеров или их временное отключение.

Все эти факторы учитываются при эксплуатации системы QUIKАкции.

Работу системы обеспечивает аппаратный комплекс с резервированием основных узлов. В случае сбоя какого-либо сервера обслуживание клиентов в кратчайшие сроки переводится на запасное оборудование. Пользователи распределены по серверам таким образом, чтобы нагрузка на них не превышала в штатном режиме 40-50%.

От перебоев в электросети предохраняет система резервного автономного электропитания. Доступ в Интернет осуществляется по трем независимым каналам связи, подключенным к разным провайдерам, которые имеют собственные магистральные линии по всей стране, – Ростелекому, Голден Телекому и Экванту (Глобал Один).

Сейчас технический комплекс систем QUIK в Новосибирске является крупнейшим центром интернет-трейдинга по количеству обслуживаемых клиентов. Его услугами пользуется компания «Брокеркредитсервис», имеющая клиентов во многих городах страны.

Аутсорсинг брокерских технологий

Нас часто спрашивают, в чем отличие системы QUIK-Брокер от QUIK-Акции. Формально они отличаются тем, что первая система продается как программный продукт. Необходимое для ее работы оборудование, каналы в Интернет и в торговые системы бирж брокер обеспечивает самостоятельно. Соответственно, он сам несет все технологические риски.

Система QUIK-Акции представляет собой то же самое ПО, установленное на площадях и оборудовании биржи и обеспеченное всем необходимым для надежной работы. Таким образом, биржа выступает провайдером брокерских технологий для участников рынка.

Этот вариант, на первый взгляд, может показаться более дорогостоящим. Однако поскольку один комплекс обеспечивает работу большого числа брокеров, накладные расходы на каждого гораздо меньше, чем при оснащении равноценной собственной системы интернет-трейдинга. Для участников рынка с небольшим объемом операций выбор системы QUIK-Акции особенно выигрышный.

Сейчас ее используют брокеры из сибирских регионов, из Москвы, Уфы и других городов (рис. 1).

Поддержка пользователей

В сфере интернет-трейдинга фактор времени играет особо важную роль. Поэтому экскурсия по Новосибирскому ТЦ была бы неполной без упоминания о службе поддержки пользователей.

Служба поддержки пользователей систем QUIK работает с 7:00 мск, обслуживая клиентов на востоке страны, и до самого окончания торгов на ММВБ в 20:00.

Несмотря на большое количество пользователей (более 5000 по всей стране), система QUIK работает достаточно устойчиво, и вопросы в основном касаются освоения пользователями возможностей системы QUIK. В день горячая линия обрабатывает около трех десятков звонков и двух десятков писем по электронной почте, а также отвечает на вопросы пользователей системы на форуме сайта www.quik.ru.

Большинство вопросов снимаются по электронной почте и телефону очень оперативно.

Что дальше?

Как уже говорилось, архитектура серверной части системы QUIK претерпела существенные изменения. Теперь сервер представляет кластерную структуру, в которой могут работать несколько взаимосвязанных серверов, распределяющих информацию по клиентам. На практике для брокеров это означает ряд преимуществ применения новой технологии:

– во-первых, сегмент сервера QUIK может взаимодействовать с основным сервером системы через Интернет, обслуживая свою локальную группу пользователей. Такой сегмент получил название «сервера доступа». Он особенно полезен для снижения трафика у брокеров, использующих большое количество терминалов QUIK и находящихся в другом городе, фактически до величины, потребляемой одним рабочим местом системы интернет-трейдинга;

– во-вторых, при широком распространении серверов доступа заметно снижается нагрузка на каналы связи и основные сервера QUIK у брокеров, что положительно сказывается на повышении производительности системы в целом;

– в-третьих, в техническом центре в Новосибирске вводится балансировка нагрузки на серверные мощности, автоматически распределяющая пользователей по серверам для снижения пиковых нагрузок;

– в-четвертых, архитектура комплекса позволяет подключать сервер доступа к другому серверу доступа, создавая один или несколько уровней брокерской системы. При этом скорость обработки информации снижается незначительно;

– наконец, в-пятых, технология поддерживает возможность подключения новых сегментов сервера «на лету», при необходимости наращивая производительность комплекса во время работы.

Все это вместе дает возможность увеличить во много раз количество обслуживаемых пользователей, и брокеры могут быть уверены, что система QUIK с задачей справится.