Кросс-культурные коммуникации: АВСТРАЛИЯ

Какие ассоциации возникают у россиян при упоминании Австралии? Наверняка большинство вспомнят слова: «кенгуру», «бумеранг», «остров-материк». И это не случайно, так как то, что они обозначают, присуще только этой стране. Австралия может претендовать на место в книге рекордов Гиннесса по уникальности не только флоры и фауны, но и населения, которое по праву можно считать самой большой достопримечательностью этой страны.

«Синдром большой шишки»

Австралийцы гордятся тем, что только их страна занимает целый континент, что их остров – самый большой, что их пляжи самые лучшие. Австралийцы умудряются гордиться даже тем, что другие народы стараются не афишировать. Источниками их великой гордости, например, являются возможность освистывать на выступлениях самого премьер-министра, и то, что многие жители не знают слов гимна своей страны.

Зато все знают слова неофициального гимна – песенки «Rolling Mathilda», в которой иронически рассказывается история одного бродяги. С кажущимся огорчением, но с гордостью в душе, на Зеленом континенте говорят, что в Австралии потребляют больше алкоголя на душу населения, чем в любой другой англоязычной стране.

Чувство гордости отнюдь не делает их заносчивыми снобами. Наоборот, австралийцы терпеть не могут задавак и выскочек. Стоит кому-то повести себя высокомерно, они тут же поставят его на место с помощью целого арсенала приемов. Даже заслуженным успехом в Австралии нужно уметь пользоваться. Об успехах следует говорить без хвастовства, намекая на определённое везение и помощь других, с нотками сожаления, чтобы не вызвать колких реплик соплеменников.

Такое поведение характерно только для австралийцев. Это их национальная черта, которую называют «синдромом большой шишки». Она же, наряду с ироническим отношением к властям, – «черная дыра» австралийской культуры, т. е. явление, которое не осознаётся самими носителями этой культуры как негативное, но служит препятствием и барьером на пути к общению с другими народами. Она мешает австралийцам находить взаимопонимание, например, с американцами, у которых тоже есть своя «черная дыра» – американская мечта («только мы, американцы, сможем спасти демократию и обеспечить свободу торговли»), или со шведами с их «черной дырой» – слишком большой озабоченностью достижением консенсуса.

Подобное поведение имеет исторические корни. В конце XVIII века из Англии в Австралию прибыли первые жители. Они были каторжниками и, естественно, не испытывали особой любви к властям и тем, кто пытался выделиться или вел себя высокомерно. Кроме того, довольно пестрая интернациональная команда, называемая австралийцами и состоящая из англосаксов, греков, итальянцев, азиатов, восточных европейцев и местных аборигенов, выработала именно такое отношение к соотечественникам: «Мы все равны и должны уважать равенство и права друг друга, если хотим жить в мире».

Нельзя давить на австралийца

Так или иначе с австралийцами интересно общаться, хотя общение с ними можно сравнить с хождением по канату: шаг влево, шаг вправо – и ты упал. Австралийцы очень самокритичны, но они не любят, когда их критикуют другие. Так же, как мать может ругать своего ребенка, но только попробуй поругать его кто-нибудь другой! В то же время жители Австралии не любят и не доверяют тем, кто слишком восторженно расхваливает их. Их логика такова: «Меня хвалят, значит, от меня чего-то ждут, значит, на меня пытаются повлиять, оказать давление, а я ТЕРПЕТЬ ЭТОГО НЕ МОГУ!».

Кроме того, австралийцы очень порядочные люди. Мало кто может сравниться с ними в дружелюбии и в щедрости. Они уважают человека-бойца, но не победителя. Для них более ценным является желание бороться, чем сам результат борьбы. Они не любят, когда сильные обижают слабых, и всегда принимают сторону последних. И ещё они не прощают подлости и ненавидят стукачество (последнее качество очень нетипично для представителей многих западных культур). Уже за одно это австралийцы достойны уважения.

Кто умеет отдыхать – умеет работать

Австралийцы – самые большие любители отдыхать на открытом воздухе. Пикники и занятие спортом – их любимое времяпровождение. 9 из 10 австралийцев активно занимаются физкультурой: бегают, плавают, увлекаются игровыми видами спорта. Это для жителей острова-материка не только здоровье, но и способ продвинуться в обществе – единственное средство, быстро приносящее общественное признание. Многим жизненно важным навыкам, среди которых терпение и настойчивость, австралийцы обучаются на спортивных площадках. Но главное, они получают от этого колоссальное удовольствие.

В одной из своих лекций английский культуролог Ричард Льюис демонстрирует шкалу, наглядно показывающую отношение разных народов к работе и отдыху. Один полюс он назвал «Жить, чтобы работать», а второй – «Работать, чтобы жить». Место Австралии он определил рядом со вторым полюсом.

Конечно, в такой классификации есть некоторое преувеличение, но она точно подмечает жизненную философию иных народов.

Есть поговорка: «Народ, который не умеет отдыхать, не умеет и работать!». По всей видимости, верным может быть и обратное утверждение: «Народ, умеющий отдыхать, умеет и работать». По крайней мере, это утверждение справедливо по отношению к австралийцам.

Какие они в бизнесе

Вот какую характеристику деловым качествам австралийцев дают специалисты по кросс-культурным коммуникациям.

Австралийцы довольно пунктуальны и стараются придерживать-ся намеченных сроков. Они не любят, когда во время беседы к ним прикасаются – похлопывают по плечу, берут за руку и т. д. Их дистанция комфорта составляет 1.2 метра. Для них характерны сдержанная жестикуляция и мимика, но всё же они более живы в общении, чем англичане. Австралийцы могут быть хорошими слушателями, если не разговаривать с ними свысока и слишком серьезно, если разбавлять речь шутками и называть вещи своими именами.

Деловые встречи, как правило, начинаются с чашки чая и обращения по имени, что соответствует, с некоторой лингвистической натяжкой, русскому обращению на «ты», и заканчиваются компромиссом, при котором обе стороны остаются в выигрыше. В середине могут быть жаркие дебаты, ирония, граничащая с сарказмом, но не переходящая в оскорбления. Общаясь с иностранцами, австралийцы стараются не показывать непочтительное отношение к властям и к начальству.

Австралийские менеджеры, как и их коллеги из Швеции, предпочитают обсуждать деловые вопросы в кругу своих подчиненных и не действовать с позиции силы. Они стараются прийти к общему мнению путём убеждения и разъяснения своей точки зрения, но, в отличие от шведов, австралийцы принимают решения быстрей и проявляют больше твердости при их выполнении.

Отношение к контрактам у австралийцев однозначное: подписал – выполняй! Однако если что-то не ладится в выполнении договорных обязательств, условия соглашения могут быть пересмотрены, особенно если безоговорочное настаивание на их выполнении может прекратить бизнес. В этом проявляется сходство австралийцев с восточными культурами.

Как лучше себя с ними вести

Тем, кто мало знаком с деловой и общей культурой австралийцев, небесполезно будет прочитать некоторые советы, которые помогут выработать свой стиль общения с этим самобытным и жизнерадостным народом:

1. Старайтесь не выглядеть слишком законопослушными.

2. Не брезгуйте физической работой, если в этом есть необходимость.

3. Укрепляйте дружеские отношения, участвуя в неофициальных мероприятиях (вечеринках, пикниках, спортивных соревнованиях и т. д.).

4. Если вам хочется выругаться, не стесняйтесь. «Крепкие словечки» не приведут в шоковое состояние публику.

5. Сарказм и ирония приветствуются в Австралии, но при этом нужно оставаться доброжелательным.

6. Австралийцы не любят официоза. Не упрекайте их за нарушения этикета или за неподходящий стиль одежды.

7. При случае выскажитесь об Австралии в хвалебных тонах. Она того стоит! Но не расхваливайте австралийцев.

8. Не будьте скрягой. Австралийцы – щедрый народ и не любят жадных.

9. Не высовывайтесь и не задавайтесь. Вас быстро поставят на место.

10. Будьте готовы говорить подружески с незнакомцем. Путь от первой встречи к дружбе в Австралии очень короткий.

11. На отдыхе не бойтесь расслабиться и не будьте сдержанным.

12. Не удивляйтесь грубому обращению австралийцев. За их грубостью скрывается золотое сердце.

13. Помогите им. Они не останутся в долгу.

14. Помните, что права человека занимают ведущее место в списке их ценностей, что они считают себя бойцами и не любят задавак.

В общем, мне нравятся эти ребята. А вам? Высказывания австралийцев о себе и о своей стране взяты из журнала «National Geographic», 2002, № 2.